Politica dei resi e rimborsi
Panoramica
In Agrinatura Bio, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi fare richiesta di reso o rimborso secondo le modalità descritte di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo i casi di esclusione specificati (vedi sotto).
Prodotti esclusi da recesso
- Prodotti alimentari deperibili o confezionati su misura (es. legumi sfusi, farine, gallette, semi)
- Prodotti aperti, danneggiati o parzialmente utilizzati
- Sementi e materiali sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla conservazione
Modalità di reso
Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione scritta a: info@agrinaturabio.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Indica il numero d’ordine, i prodotti che vuoi restituire e i tuoi dati di contatto
- Dopo approvazione, restituisci i prodotti integri, nella confezione originale, a tuo carico, all’indirizzo che ti verrà comunicato
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce, effettueremo il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Il rimborso riguarderà il valore del prodotto acquistato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori imputabili a noi.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@agrinaturabio.it allegando foto del pacco e del contenuto.
Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.